Protection des Données (RGPD)

Pestaly s'engage à protéger la vie privée de ses clients et à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
S.L.N. GROUP
Email : contact@pestaly.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom, civilité
• Données de contact : adresse postale, email, téléphone
• Données de localisation : adresse d'intervention
• Données de connexion : adresse IP, cookies
• Données contractuelles : historique des interventions, devis

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de devis et interventions
• Exécution des contrats de prestation
• Service après-vente et suivi client
• Gestion de la relation client
• Prospection commerciale (avec consentement)
• Respect des obligations légales et comptables

4. Base légale

Les traitements de données sont fondés sur :

• L'exécution du contrat : pour les prestations de service
• Votre consentement : pour la prospection commerciale
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• L'obligation légale : pour la comptabilité et la fiscalité

5. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Clients actifs : pendant la durée de la relation commerciale
• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Documents comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos franchisés locaux pour le traitement de vos demandes
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance)
• Les organismes publics (en cas d'obligation légale)

7. Vos droits RGPD

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement de vos données et accès à celles-ci
• Droit de rectification : demander la correction de vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

8. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :
• Par email : contact@pestaly.fr
• Par courrier : [Adresse postale]
• Par téléphone : 06 51 20 97 94

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour des raisons de sécurité.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22 | www.cnil.fr

10. Sécurité

Pestaly met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données : chiffrement SSL, sauvegardes régulières, accès restreints, formation du personnel.